Puedes pagar tu compra en pesos chilenos con los medios que se indican abajo. Todos los precios del sitio incluyen IVA.
Medios aceptados
- Tarjetas de crédito · [POR DEFINIR: marcas de tarjeta de crédito aceptadas].
- Tarjetas de débito · [POR DEFINIR: tarjetas de débito y redes aceptadas].
- Tarjetas de prepago · [POR DEFINIR: si se aceptan tarjetas de prepago].
- Transferencia bancaria · [POR DEFINIR: si se acepta transferencia, con datos de la cuenta y plazo para acreditar el pago].
- Cuotas · [POR DEFINIR: si existe pago en cuotas, cuántas y con qué emisores].
Las transacciones las procesa [POR DEFINIR: pasarela de pago o adquirente]. No aceptamos pagos en efectivo contra entrega ni pagos desde el extranjero.
Moneda y precios
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA. El total a pagar, con el costo de despacho desglosado, se muestra antes de que confirmes la compra. Si tu tarjeta está asociada a otra moneda, el emisor puede aplicar conversiones o cargos propios que no dependen de Casa Solivo.
Seguridad del pago
El pago se realiza en el entorno de la pasarela, no en nuestro sitio.
- Casa Solivo no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad.
- La conexión con el sitio viaja cifrada mediante certificado TLS: verás el candado y el prefijo https en la barra del navegador.
- La autorización de la transacción y la verificación de identidad las hace tu banco emisor con sus propios mecanismos.
- Nunca te pediremos tu clave, tu código de seguridad ni tus claves de banca en línea por correo, teléfono o redes sociales. Si recibes un mensaje así, no respondas y avísanos.
Un pedido puede quedar en revisión o ser rechazado si el pago no se autoriza, si los datos no coinciden con los del titular de la tarjeta o si se detectan indicios de fraude. En ese caso te avisamos por correo y no se cursa cargo alguno.
Boleta y factura electrónica
Toda compra se documenta con boleta electrónica emitida conforme a las normas del Servicio de Impuestos Internos, y llega al correo que registraste. Guárdala: sirve para ejercer la garantía legal.
Si necesitas factura electrónica, indícalo durante la compra con razón social, RUT, giro y dirección. Una vez emitida la boleta no es posible reemplazarla por factura.
Cargos, anulaciones y reembolsos
El cargo se cursa al confirmarse la compra. Si el pedido se anula o si ejerces el derecho a retracto, el reembolso se realiza por [POR DEFINIR: medio de reembolso, por ejemplo reverso a la tarjeta o transferencia] dentro de [POR DEFINIR: plazo interno de reembolso en días hábiles]. El tiempo que el banco emisor demore en reflejar el abono en tu cartola no depende de Casa Solivo.
Las condiciones de la devolución del dinero están en Cambios y devoluciones.
Dudas con un pago
Si ves un cargo que no reconoces o un cobro duplicado, escríbenos a hola@casasolivo.cl con la fecha, el monto y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta por correo.