Esta Política de Cookies explica cómo VenetoMobili SpA, titular de Casa Solivo, utiliza cookies y tecnologías similares en casasolivo.cl.
Complementa nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás información adicional sobre el tratamiento de datos personales y los derechos que te reconoce la legislación chilena.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar o consultar en el navegador o dispositivo utilizado para navegar.
Permiten, por ejemplo, recordar productos incorporados al carro, mantener determinadas preferencias, proteger una sesión o conocer cómo funciona el sitio.
También podemos utilizar tecnologías con funciones similares, como:
- Almacenamiento local del navegador.
- Píxeles o etiquetas.
- Identificadores de sesión.
- Tecnologías incorporadas por proveedores de comercio electrónico, pagos, seguridad, analítica o publicidad.
En esta política utilizamos el término “cookies” para referirnos conjuntamente a estas tecnologías cuando corresponda.
2. Tipos de cookies que podemos utilizar
Las cookies utilizadas por Casa Solivo dependerán de la configuración y de los servicios efectivamente habilitados en nuestra tienda.
Podrán agruparse en las siguientes categorías:
Cookies estrictamente necesarias
Son aquellas necesarias para prestar funciones esenciales de la tienda o para proporcionar un servicio expresamente solicitado por el usuario.
Pueden utilizarse, por ejemplo, para:
- Mantener el funcionamiento del carro de compras.
- Recordar información necesaria durante el proceso de compra.
- Gestionar sesiones.
- Proteger la seguridad del sitio y de las transacciones.
- Detectar actividad fraudulenta o abusiva.
- Mantener determinadas configuraciones técnicas necesarias para operar la tienda.
Estas cookies pueden ser instaladas por Shopify y por otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Cuando una cookie sea estrictamente necesaria para prestar el servicio solicitado, su utilización se realizará conforme a la base jurídica que corresponda y no se condicionará el acceso a las funciones esenciales del sitio a una autorización para cookies que no sean necesarias.
Cookies de preferencias o funcionalidad
Permiten recordar determinadas elecciones realizadas durante la navegación para facilitar visitas posteriores.
Pueden utilizarse, por ejemplo, para recordar:
- Algunas preferencias de navegación.
- Configuraciones seleccionadas por el usuario.
- Determinadas opciones relacionadas con la experiencia de la tienda.
- La elección realizada en el panel de privacidad o cookies.
Su utilización dependerá de las herramientas efectivamente habilitadas y de la base jurídica aplicable.
Cookies de analítica y medición
Estas tecnologías permiten conocer cómo se utiliza el sitio y obtener información destinada a medir su funcionamiento y mejorar la experiencia de compra.
Dependiendo de las herramientas utilizadas, pueden recoger información relacionada con:
- Número de visitas.
- Páginas consultadas.
- Interacciones con determinadas secciones.
- Dispositivo y navegador utilizados.
- Fuente aproximada desde la que se accedió al sitio.
- Desarrollo del proceso de compra.
- Errores o problemas de funcionamiento.
Cuando estas tecnologías requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, no serán activadas hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.
Rechazar las cookies de analítica que no sean necesarias no impedirá realizar una compra.
Cookies publicitarias o de marketing
Si Casa Solivo utiliza en el futuro herramientas destinadas a publicidad, remarketing, medición de campañas o personalización publicitaria, dichas tecnologías podrán permitir, entre otras funciones:
- Medir el rendimiento de campañas.
- Conocer si una visita provino de un anuncio.
- Limitar o personalizar determinados anuncios.
- Crear audiencias o realizar remarketing, cuando corresponda.
Estas tecnologías solo serán utilizadas cuando estén efectivamente habilitadas y exista una base jurídica que permita su utilización.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, permanecerán desactivadas hasta que el usuario las acepte.
La mera existencia de esta sección no significa que Casa Solivo utilice actualmente cookies publicitarias.
3. Panel de preferencias
Cuando corresponda solicitar una elección respecto de cookies no necesarias, casasolivo.cl pondrá a disposición del usuario un mecanismo para administrar sus preferencias.
Desde dicho mecanismo será posible, según la configuración disponible:
- Aceptar las categorías opcionales.
- Rechazarlas.
- Elegir determinadas categorías.
- Modificar posteriormente una decisión.
La opción de rechazar cookies no necesarias deberá estar disponible sin impedir el acceso a las funciones esenciales de la tienda.
Cuando dicho mecanismo se encuentre habilitado, podrás volver a revisar tus preferencias desde el panel de privacidad o cookies de casasolivo.cl. Mientras no lo esté, puedes administrar las cookies desde las opciones de privacidad de tu navegador.
Cuando el consentimiento sea la base jurídica utilizada para una determinada tecnología, su revocación deberá poder efectuarse mediante un mecanismo razonablemente sencillo.
4. Cookies de terceros
Algunas cookies o tecnologías utilizadas en casasolivo.cl pueden ser proporcionadas por terceros que prestan servicios a Casa Solivo.
Estos pueden incluir, según la configuración final de la tienda:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de pago.
- Servicios de seguridad y prevención de fraude.
- Herramientas de analítica.
- Plataformas de marketing o publicidad, si se habilitan.
- Otros proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio.
La presencia y funcionamiento de estas tecnologías dependerán de los servicios efectivamente contratados e integrados en casasolivo.cl.
Determinados terceros pueden tratar información bajo sus propias responsabilidades y políticas de privacidad, además de las obligaciones contractuales que mantengan con Casa Solivo.
5. Datos personales obtenidos mediante cookies
Algunas cookies o tecnologías similares pueden generar información que constituya un dato personal cuando permita identificar o hacer identificable a una persona, directa o indirectamente.
Esto puede incluir, dependiendo de la tecnología utilizada:
- Dirección IP.
- Identificadores de dispositivo o navegador.
- Identificadores asociados a una cuenta o sesión.
- Información sobre navegación e interacciones.
- Datos asociados a campañas o fuentes de tráfico.
Cuando la información obtenida mediante cookies constituya un dato personal, será tratada de acuerdo con la legislación chilena vigente y con nuestra Política de Privacidad.
Desde la entrada en vigor de la Ley Nº 21.719 se aplicarán además las nuevas reglas sobre licitud, transparencia, derechos de los titulares y demás obligaciones establecidas en dicha normativa.
6. Consentimiento y otras bases de tratamiento
No todas las tecnologías utilizadas en un sitio cumplen la misma finalidad ni necesariamente se sustentan en la misma base jurídica.
Las tecnologías indispensables para prestar una función solicitada por el usuario podrán ser tratadas sobre la base jurídica que resulte aplicable.
Cuando Casa Solivo utilice consentimiento como fundamento para una cookie o tecnología determinada, éste será solicitado conforme a los requisitos establecidos por la legislación vigente.
Desde la entrada en vigor de la Ley Nº 21.719, cuando corresponda utilizar consentimiento, éste deberá ser libre, informado, específico, previo e inequívoco, y deberá manifestarse mediante una acción afirmativa del titular.
No consideraremos como consentimiento el mero hecho de continuar navegando cuando la legislación requiera una manifestación expresa.
7. Cómo administrar las cookies desde tu navegador
Además del panel de preferencias cuando se encuentre habilitado, los navegadores permiten administrar, bloquear o eliminar cookies mediante sus propias opciones de privacidad.
Las instrucciones y nombres de estas funciones varían según el navegador y pueden modificarse con el tiempo.
Puedes consultar directamente la documentación oficial de tu navegador para conocer las opciones disponibles.
Ten presente que bloquear determinadas cookies estrictamente necesarias puede impedir o dificultar funciones esenciales, como conservar productos en el carro, iniciar una sesión o completar correctamente determinados pasos de una compra.
El rechazo de cookies opcionales no debería impedir el acceso a las funciones esenciales de casasolivo.cl.
8. Duración de las cookies
Las cookies pueden ser:
- De sesión, cuando se utilizan durante una sesión de navegación.
- Persistentes, cuando permanecen durante un período determinado o hasta que sean eliminadas.
La duración exacta depende de cada tecnología y de la configuración del proveedor correspondiente.
Casa Solivo no establecerá en esta política períodos genéricos que puedan diferir de la configuración real del sitio.
Cuando resulte necesario conforme a la legislación vigente, la información sobre las cookies concretas, sus proveedores, finalidades y duración estará disponible en el panel de preferencias o en el inventario de cookies habilitado en la tienda.
9. Transferencias y proveedores fuera de Chile
Algunos proveedores utilizados para operar casasolivo.cl pueden procesar información desde otros países o utilizar infraestructura tecnológica ubicada fuera de Chile.
Cuando las cookies o tecnologías similares impliquen tratamiento o transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las condiciones previstas en nuestra Política de Privacidad y en la legislación vigente.
Desde el 1 de diciembre de 2026 serán aplicables las reglas sobre transferencias internacionales introducidas por la Ley Nº 21.719.
10. Cambios en las cookies utilizadas
Las tecnologías de un sitio de comercio electrónico pueden cambiar como consecuencia de actualizaciones de Shopify, modificaciones de proveedores o incorporación o eliminación de funcionalidades.
Por ello, revisaremos esta política cuando exista un cambio relevante en las herramientas utilizadas.
Cuando una nueva tecnología requiera consentimiento, no se considerará autorizada simplemente porque exista una versión anterior de esta política.
Se solicitará una nueva elección cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
11. Cambios en esta Política de Cookies
Casa Solivo podrá actualizar esta política para reflejar cambios tecnológicos, operativos o normativos.
La versión vigente será la publicada en casasolivo.cl y señalará su fecha de actualización.
Los cambios no convertirán retroactivamente una negativa o ausencia de consentimiento en una autorización para tratamientos que legalmente requieran consentimiento.
Última actualización: 10-09-2026.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre el uso de cookies y tecnologías similares en Casa Solivo, puedes escribirnos a:
VenetoMobili SpA
Casa Solivo
Los Laureles 1047, Vitacura, Chile